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臨泉縣創優環境出實招 縣長連線聽民聲
2020-04-25   56次

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4月20日,縣委常委、常務副縣長韓爍帶領縣人力資源和社會保障局、退役軍人事務局負責同志走進縣政府“6112345”熱線服務中心,接聽企業、群眾來電,傾聽訴求,解決困難,拉開了“縣長進中心,連線聽民聲”活動的序幕。

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上午10:00-12:00,韓爍接聽了16位群眾打來的電話,咨詢投訴內容涉及流動擺攤經營、食品經營許可證辦理、養老保險辦理、房產證辦理、小區物業管理、退役士官安置等方面。韓爍認真傾聽群眾訴求,對于能夠當場解決的,告知相關政策規定;對于不能當場解決的,詳細記錄相關情況,按熱線辦理流程轉辦,確保件件有結果。

為進一步創優營商環境,優化政府服務職能,增強政民互動,縣政府通過“6112345”熱線服務中心平臺,開展“縣長進中心,連線聽民聲”活動,線上收集民意民聲,將矛盾化解在基層,讓問題解決在萌芽,提升政府公信力和群眾滿意度,為打造“四最”營商環境,統籌推進經濟社會高質量發展打下堅實的基礎。

據悉,臨泉縣自2019年11月6日起,將群眾通過電話、網站、新媒體等平臺進行的咨詢投訴,整合到縣政府“6112345”熱線服務中心統一平臺,“統一受理、按責交辦、限時辦結”,推行督辦分離,嚴格考核問責。建成運營以來,已受理群眾咨詢投訴事項13478件,已辦結12701件,群眾滿意度超90%。


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